吴忠市利通区纪委监委以群众身边腐败和不正之风集中整治为突破口，以纪检监察工作规范化法治化正规化建设为抓手，聚焦纪检监察工作主责主业，在畅通举报渠道、激励干部作为、深化矛盾化解等环节持续发力，做实做细“送上门的群众工作”，切实推动信访工作提质增效。

　　在畅通信访渠道、规范受理研判上持续发力。严格落实《利通区纪委监委轮流接访工作制度》，持续构建班子成员定期接访、全员接访、群众点名接访相结合的多元模式，委机关领导干部累计轮流接访75余人次，接待群众82批次92人次，确保群众诉求“有处说、有人听”；同步制定《来访接待常见问题处理及答复口径》，为接访工作提供精准指引，提升领导干部化解信访矛盾能力。深度构建信访“治未病”机制，每半年分析全区检举控告、申诉受理情况，按属地及行业领域总结突出特征、提出治理建议，形成指导性强的信访举报“全景图”；针对业务范围外信访件，耐心阐明受理范围，指引行政复议、行政诉讼等解决路径，舒缓群众负面情绪，源头减少矛盾上行。

　　在聚焦重点难题、激励干部担当上精准发力。综合运用利通区纪委监委网站、“廉洁利通”微信公众号及实地发放资料等方式，开展信访法规政策、受理范围及流程专题宣传，有效引导群众依法、理性、有序信访。精准施策推进重复信访治理与诬告打击工作，制定《利通区纪委监委打击诬告专项行动工作方案》，成立领导小组，由信访室、案管室联合起底党的二十大以来“全部查否”问题线索1392件，梳理出“全部查否”、有明确结论仍重复举报及明显不实的恶意举报件147件并建立“大台账”，经精准研判和领导签批，为11名党员干部、4家单位澄清正名，有效激发党员领导干部干事创业积极性。针对重复信访问题，建立专项治理台账，实行“领导包案、一案一策”机制，通过深入走访、多方核实梳理问题根源与矛盾焦点。同时，全面推行“属地管理、分级负责”责任机制，明确每起重复信访案件责任主体，压紧压实属地乡镇主体责任，确保化解工作落到实处，切实减少信访存量、遏制增量。

　　在提升业务能力、一线办公治理上集中发力。以“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”行动为抓手，强化信访干部队伍专业能力建设，截至目前组织信访室干部开展业务知识学习8次，重点学习线索研判、受理、处置、转办等核心内容，切实提升干部专业素养，为案件查办提质增效提供支撑。积极推广“一线工作法”，深化片区协作监督，建立“141”工作机制，明确各协作区分管领导及主任职责，要求每月至少深入4个联系乡镇开展线索摸排、案件督办及信访化解工作，每周至少驻点1个联系乡镇推动监督走深走实。推动委机关领导主动下访、入户走访，与群众“坐一条板凳、说一家话”，在信访化解过程中，既严格依规依纪依法处理问题，又注重群众情绪疏导和思想引导，通过政策讲解、困难帮扶等方式，努力解开群众心结，实现“事解”与“心解”同步推进，不断增强群众对纪检监察工作的满意度和信任感。（吴忠市利通区纪委监委）